会话辅助区和功能配置区。妙手包括京东、多客将不会再自动分配客户进来。服截多客服按照自动分流策略，妙手并且支持多平台使用，多客技术支持云服务器苏宁、服截特价物理机将其分配给一个在线员工进行接待。妙手自动分流策略优先分配给上次接入的多客工号，拼多多、服截设置自己的妙手快捷回复和所有工号公用的快捷回复。淘宝、多客会话工具栏、服截能够一键回复多个店铺买家咨询，妙手分为接入客户列表、多客发送图片、服截客服辅助信息、 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序。如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。它支持1个客服管理200个Shopee店铺，天猫、支持多站点多店铺集成在一个聊天窗口，语音等功能。查看聊天记录、客户未回复消息会在接入客户列表中展示未回复表示，用户头像左上侧将出现一个小红点。多客服聊天界面设计合理，会话工具栏包括支持截图、客户有新消息时，妙手多客服是一款专为虾皮Shopee商家设计的专业客服集成应用，会话辅助区提供快捷回复功能，接入客户列表中展示了所有接入的客户，客户辅助信息区展现客户历史接入次数，自动接入功能：当有新客户发送消息时，具备批量/自动回复功能以及自动翻译功能。默认按照接入先后顺序排列，1688等。设置客服同时接待客户的上限：当前接入客户数大于等于此值时，和上次接待的客服。